E-Ticaret Sitesi Kurarken Gerekenler ve Entegrasyonlar

İş modeli, şirket ve operasyon hazırlığı

Satılacak ürünler, hedef bölgeler, teslimat yöntemi, fiyatlandırma, kampanya, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri tanımlanmalıdır. Vergi, mesafeli satış, ön bilgilendirme, gizlilik, çerez ve kişisel veri yükümlülükleri için güncel mevzuat konusunda uzman desteği alınmalıdır. Teknik ekip hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.

Ürün kataloğu ve stok yapısı

Kategori, marka, varyant, SKU, barkod, görsel, açıklama, fiyat, vergi ve stok bilgileri standartlaştırılmalıdır. Renk ve beden gibi varyantların ayrı stokları varsa veri modeli buna göre kurulmalıdır. Ürün verisinin ERP, pazaryeri veya e-ticaret panelinden hangisinde ana kaynak olduğu belirlenmelidir.

Ödeme entegrasyonu

Sanal POS veya ödeme kuruluşu seçiminde komisyon, valör, taksit, iade, yabancı para, fraud kontrolü ve teknik destek koşulları değerlendirilmelidir. Kart verileri doğrudan site tarafından tutulmamalı; sağlayıcının güvenli ödeme yöntemi ve güncel güvenlik standartları kullanılmalıdır. Başarısız ödeme, tekrar deneme ve iade senaryoları test edilmelidir.

Kargo ve teslimat entegrasyonu

Kargo entegrasyonu siparişten gönderi kaydı oluşturma, barkod veya etiket alma, takip numarasını müşteriye iletme ve durum güncelleme işlemlerini kolaylaştırabilir. Desi, bölge, ücretsiz kargo, çoklu depo, mağazadan teslim ve yurt dışı gönderim kuralları başlangıçta tanımlanmalıdır.

E-fatura, ERP ve muhasebe bağlantısı

Siparişlerin cari, stok, fatura ve tahsilat kayıtlarına dönüştürülmesi için ERP veya muhasebe entegrasyonu planlanabilir. Ürün kodu, vergi, iskonto, kargo, iptal ve iade eşleştirmeleri önemlidir. Gerçek zamanlı veya periyodik aktarım kararı operasyon hızına göre verilmelidir; başarısız kayıtlar için yeniden deneme ve uyarı mekanizması bulunmalıdır.

Pazaryeri entegrasyonları

Pazaryerleriyle ürün, stok, fiyat, sipariş ve kargo bilgilerinin senkronizasyonu manuel işi azaltabilir. Her kanalın kategori, komisyon, kampanya ve API kuralları farklıdır. Stok çakışmasını önlemek için ana stok kaynağı, güvenlik stoğu ve güncelleme sıklığı belirlenmelidir.

Güvenlik, performans ve mobil deneyim

SSL, güvenli yönetici erişimi, yedekleme, güncelleme, işlem kayıtları ve saldırı önleme temel gereksinimlerdir. Mobilde ürün bulma, filtreleme, sepet ve ödeme adımları hızlı ve anlaşılır olmalıdır. Görseller optimize edilmeli, yoğun kampanya trafiği için sunucu kapasitesi ve önbellek planlanmalıdır.

Ölçüm, pazarlama ve müşteri iletişimi

Analitik ve reklam dönüşümleri açık rıza ve çerez tercihleriyle uyumlu kurulmalıdır. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve satın alma olayları doğru ölçülmelidir. Sipariş e-postaları, SMS, destek, terk edilmiş sepet ve kampanya iletişimleri müşterinin tercihleri ve mevzuat çerçevesinde yönetilmelidir.

• Web analitiği ve dönüşüm ölçümü
• Arama motoru ürün verileri
• E-posta ve SMS bildirimleri
• Müşteri destek kanalları
• İade ve memnuniyet takibi

Canlıya geçmeden önce kontrol listesi

Gerçekçi test ürünleriyle ödeme, iptal, tam ve kısmi iade, stok bitişi, kupon, farklı adres, kargo ve fatura senaryoları denenmelidir. Yönetici yetkileri, yedekleme, bildirimler, yasal metinler, ölçüm ve hata takibi doğrulanmalı; ilk günlerde siparişler operasyon ekibiyle yakından izlenmelidir.