CRM yazılımı, bir müşteriyle ilk görüşmeden satış ve satış sonrası sürece kadar oluşan bilgileri ortak bir sistemde tutar. Görüşmelerin kişisel notlarda kalmasını önler; satış ekibinin hangi fırsata ne zaman dönüş yapacağını görünür hale getirir.
Hazırladığımız CRM çözümlerinde işletmenin satış modeli esas alınır. Teklif aşamaları, görevler, kullanıcı yetkileri, müşteri segmentleri ve raporlar ekibinizin günlük çalışma biçimine göre planlanır.
CRM ile hangi süreçler yönetilebilir?
- Potansiyel müşteri ve talep kayıtları
- Görüşme, görev ve hatırlatma takibi
- Fırsat aşamaları ve satış hunisi
- Teklif hazırlama ve teklif geçmişi
- Müşteri, firma ve yetkili bilgileri
- Satış ekibi performans raporları
Hazır CRM yerine özel CRM ne sağlar?
Hazır CRM ürünlerinde ihtiyaç duyulmayan alanlar ve işletmenize uymayan satış aşamaları bulunabilir. Özel CRM yaklaşımında ekranlar, durumlar, zorunlu bilgiler, görev kuralları ve raporlar sizin sürecinize göre belirlenir. Gerektiğinde ERP, web sitesi veya teklif formlarıyla bağlantı kurulabilir.
Web sitesi ve CRM bağlantısı
Web sitesindeki iletişim veya teklif formlarından gelen taleplerin CRM sistemine aktarılması, talebin kaybolmasını önler. Kaynak bilgisi korunarak hangi sayfa veya kampanyanın fırsat oluşturduğu izlenebilir; teknik imkânlara göre farklı entegrasyonlar planlanabilir.
CRM proje süreci ve teslim planı
Satış aşamaları ve kullanıcı rolleri analiz edilir, öncelikli ekranlar geliştirilir ve gerçek müşteri senaryolarıyla test edilir. Temel kapsamlı kurumsal yazılım projelerinde hedeflenen süre yaklaşık bir aydır; entegrasyon ve otomasyonlar süreyi değiştirebilir.
CRM maliyetini etkileyen unsurlar
Kullanıcı sayısı, satış akışının adımları, teklif yapısı, görev otomasyonları, raporlar, veri aktarımı ve ERP ya da web sitesi entegrasyonları fiyatı belirleyen temel unsurlardır.
CRM Yazılımı projenizi konuşalım
İhtiyacınızı ve mevcut iş akışınızı paylaşın; uygun kapsamı ve teslim planını birlikte netleştirelim.
İlgili Hizmetler
Sık Sorulan Sorular
CRM kimler için uygundur?
Düzenli müşteri talebi alan, teklif hazırlayan, birden fazla satış personeliyle çalışan veya görüşme takibini standartlaştırmak isteyen işletmeler için uygundur.
Web sitesinden gelen talepler CRM sistemine aktarılabilir mi?
Evet. Form yapısı ve teknik altyapı incelendikten sonra taleplerin otomatik kayda dönüşmesi planlanabilir.
Mevcut müşteri listesi aktarılabilir mi?
Uygun ve temiz bir veri formatı sağlandığında mevcut müşteri ve firma kayıtları sisteme aktarılabilir.
CRM geliştirme süresi ne kadardır?
Temel kapsam için hedeflenen süre yaklaşık bir aydır. Otomasyon, veri aktarımı ve entegrasyonlar takvimi etkiler.